Политика конфиденциальности мессенджера "Почтарь"

1. Введение

Данная Политика конфиденциальности определяет порядок использования и защиты нами, компанией "АЙ-ТИ Гигант", разработчиком проекта "Почтарь" (далее — «Почтарь»), Ваших персональных данных, предоставленных Вами или иным образом полученных или сгенерированных нами в связи с использованием Вами наших услуг облачного обмена сообщениями (далее — «Услуги»). В рамках данной Политики конфиденциальности местоимения «мы» и «наш» относятся к Почтарь, а «Вы» и «Ваш» — к Вам как потребителю Услуг.

1.1. Принципы конфиденциальности

В вопросах сбора и обработки персональных данных Почтарь придерживается двух основополагающих принципов:

Мы не используем данные Вашей переписки для показа рекламы.
Мы храним только те данные, которые необходимы для корректной работы Почтарь в качестве надёжного и многофункционального сервиса для обмена сообщениями.

1.2. Пользовательское соглашение

Данная Политика конфиденциальности является частью Пользовательского соглашения Почтарь, определяющего условия использования наших Услуг. Таким образом, данную Политику конфиденциальности следует рассматривать в совокупности с Пользовательским соглашением, доступным по ссылке https://po4tar.ru/agreement/.

1.3. Содержание

Данная Политика конфиденциальности определяет:

на каких правовых основаниях мы обрабатываем персональные данные;
какие из Ваших персональных данных мы можем собирать;
как мы обеспечиваем безопасность персональных данных;
для каких целей мы можем использовать персональные данные;
кому могут быть переданы персональные данные; и
какие у Вас есть права в отношении Ваших персональных данных.

2. Правовые основания для обработки персональных данных

Основанием для обработки Ваших персональных данных является её необходимость для реализации наших законных интересов (включая (1) предоставление эффективных и современных Услуг пользователям и (2) выявление, пресечение и другие меры по предотвращению мошенничества или угроз безопасности в связи с предоставлением нами Услуг), за исключением случаев, когда над нашими интересами преобладают Ваши интересы или фундаментальные права и свободы, требующие защиты персональных данных.

3. Виды персональных данных, которые мы используем

3.1. Основные сведения об учётной записи

Почтарь — это сервис для общения. При создании учётной записи в Почтарь Вы указываете электронную почту, номер телефона и основные сведения об учётной записи (например, имя, фотографию профиля и краткую информацию о пользователе).

3.2. Адрес электронной почты

Мы используем электронный адрес для отправки кодов для входа в учётную запись по электронной почте вместо СМС и восстановления пароля.

3.3. Ваши сообщения

3.3.1. Облачные чаты

Почтарь — это облачный сервис. Мы храним на своих серверах сообщения, фотографии, видеоролики и документы из Ваших облачных чатов, чтобы Вы в любой момент могли получить доступ к своим данным с любого устройства, не прибегая к сторонним сервисам для резервного копирования.

3.3.2. Публичные чаты

Помимо личных сообщений, в Почтарь поддерживаются публичные каналы и группы. Все публичные чаты относятся к облачным чатам (см. пункт 3.3.1). Информация, которую Вы публикуете в общедоступных сообществах, зашифрована — как и все данные в Почтарь — и при хранении, и при передаче, однако Ваши публичные сообщения доступны всем пользователям.

3.4. Данные о местоположении

Если Вы делитесь своей геопозицией в чате, данные о Вашем местоположении обрабатываются аналогично другим сообщениям в чатах соответственно.

Если Вы включите трансляцию геопозиции в любом чате или функцию «Показывать меня здесь» в разделе «Люди рядом», Почтарь с помощью этих данных будет показывать Ваше местоположение тем пользователям, с которыми Вы им поделились, даже когда приложение закрыто — пока эти дополнительные функции будут включены.

3.5. Файлы cookie

Мы используем только те файлы cookie, которые необходимы нам для работы и предоставления Услуг через интернет. Мы не используем файлы cookie для составления профиля пользователя или показа рекламы на основании Ваших предпочтений. Cookie, которые мы используем, — это небольшие текстовые файлы, которые позволяют нам предоставлять и персонализировать Услуги, тем самым улучшая Ваш пользовательский опыт. Интернет-браузеры обычно позволяют управлять настройками файлов cookie, в том числе дают возможность принять или отклонить их использование, а также удалить их. Вы можете заблокировать cookie в своём браузере, но в таком случае Вы не сможете войти в Почтарь на ВЭБ-сайте https://po4tar.ru/.

4. Безопасность персональных данных

4.1. Хранение данных

Все наши дата-центры размещены на территории Российской Федерации. При этом размещённые в таких дата-центрах серверы и сети, содержащие Ваши персональные данные, являются собственностью Почтарь. Мы не передаём Ваши персональные данные дата-центрам. Все данные надежно зашифрованы, и ни местный технический персонал Почтарь, ни злоумышленники (например, в случае проникновения в дата-центр) не могут получить к ним доступ.

4.2. Срок хранения данных

Если в данной Политике конфиденциальности не указано иное, переданные Вами персональные данные хранятся, только пока они необходимы нам для выполнения обязательств по предоставлению Услуг.

5. Обработка персональных данных

5.1. Наши Услуги

Почтарь — это облачный сервис. Мы обрабатываем Ваши данные, чтобы предоставлять Вам доступ к облачным чатам, включая историю сообщений, мультимедиа и файлы, на любых устройствах по Вашему выбору без необходимости прибегать к сторонним сервисам для резервного копирования или услугам облачных хранилищ.

5.2. Безопасность и защита

В Почтарь существуют сообщества, которые нам необходимо защищать от злоупотреблений и нарушений Пользовательского соглашения. Чтобы лучше защитить Вашу учётную запись, а также чтобы предотвращать рассылку спама, злоупотребления и другие нарушения Пользовательского соглашения, мы можем собирать метаданные: например, Ваш IP-адрес, сведения об устройствах и приложениях Почтарь, которыми Вы пользовались, историю изменений имени пользователя и подобную информацию. Такие метаданные — если они были собраны — хранятся не более 12 месяцев.

5.3. Спам и злоупотребления

В целях борьбы с мошенничеством (фишингом), рассылкой спама и другими видами злоупотреблений и нарушений Пользовательского соглашения Почтарь наши модераторы могут проверять сообщения, на которые поступают жалобы от получателей. Если после проверки модераторы подтвердят, что Ваше сообщение является спамом, Ваша учётная запись может быть ограничена — временно или бессрочно. В период действия ограничений Вы не сможете связаться с пользователями не из списка контактов. Оспорить решение модераторов можно через канал обратной связи с поддержкой https://po4tar.ru/support/. В случае более серьёзных нарушений Ваша учётная запись может быть полностью заблокирована. В целях борьбы со спамом и фишингом мы также можем применять автоматические алгоритмы для анализа сообщений в облачных чатах.

5.4. Работа на нескольких устройствах одновременно

Мы также можем хранить некоторые сводные метаданные для создания функций Почтарь (см. пункт 5.5 ниже), которые доступны одновременно на всех Ваших устройствах.

5.5. Расширенные возможности

Мы можем создавать новые полезные функции с помощью некоторых сводных данных о том, как вы используете Почтарь. Например, открыв поиск по чатам, Вы увидите в поле вверху экрана контакты, которым Вы часто пишете. Для работы этой функции мы определяем тех пользователей, которым Вы чаще всего отправляете сообщения.

5.6. Отсутствие рекламы, основанной на данных переписки

В отличие от других интернет-сервисов, мы не используем данные Вашей переписки для показа рекламы на основании Ваших предпочтений или в других коммерческих целях. Почтарь хранит только те данные, которые необходимы ему для корректной работы в качестве надежного и функционального облачного сервиса.

Почтарь ПРО предлагает рекламодателям платформу для размещения рекламных сообщений в крупных каналах (от 1000 подписчиков и более), но содержание таких сообщений зависит только от тематики каналов. Никакие данные Вашей переписки не собираются и не анализируются для показа рекламы или рекламных сообщений.

Функционал рекламной платформы не распространяется на пользователей с подпиской Почтарь ПРО.
5.6.1. Расширенные рекламные возможности в некоторых странах

Данные, на основании которых показываются те или иные объявления, никогда не передаются третьим лицам (в том числе рекламодателям).

Функционал рекламной платформы не распространяется на пользователей с подпиской Почтарь ПРО, а указанные в этом пункте данные для них не обрабатываются.

6. Сторонние платёжные сервисы
6.1. Данные банковских карт

При совершении покупки Вы вводите данные своей банковской карты в интерфейсе платёжной системы, обрабатывающей платёж. Далее эта информация поступает непосредственно на сервер платёжной системы. Данные Ваших банковских карт никогда не поступают на серверы Почтарь, у нас нет к ним доступа и мы не храним их у себя. Если Вы сохраните данные своей банковской карты, они будут находиться на серверах соответствующей платёжной системы, а система, в свою очередь, предоставит Почтарь токен (электронный ключ), который Вы впоследствии сможете использовать для новых платежей. С помощью этого токена невозможно восстановить данные Вашей банковской карты.

6.2. Оспаривание платежей

Почтарь ПРО не хранит у себя данные банковских карт и сведения об операциях, поэтому мы не можем рассматривать претензии или требования возврата уплаченных средств. Все спорные вопросы о платежах являются ответственностью разработчиков ботов, платежных систем и банков, участвовавших в операции.

7. Лица, которым могут быть переданы Ваши персональные данные
7.1. Другие пользователи Почтарь

Под другими пользователями Почтарь понимаются пользователи, с которыми Вы по своему желанию общаетесь и делитесь той или иной информацией. Обратите внимание, что, принимая Пользовательское соглашение и общаясь с другими пользователями Почтарь, Вы поручаете нам передать ваши персональные данные таким пользователям от Вашего имени согласно данной Политике конфиденциальности. Мы принимаем все соответствующие технические и организационные меры (включая шифрование персональных данных), чтобы обеспечить такой уровень безопасности данных, который будет соответствовать возможным рискам.

7.2. Компании группы АТГ

В целях предоставления, улучшения и поддержки наших Услуг мы можем передавать Ваши персональные данные: (1) нашей головной компании АЙ-ТИ Гигант, зарегистрированной в РФ. Мы принимаем соответствующие меры для обеспечения безопасности и сохранности этих персональных данных.

7.3. Правоохранительные органы

Если Почтарь получит официальный запрос от компетентных судебных властей, который подтверждает, что Вы являетесь подозреваемым в уголовном деле о незаконных действиях, нарушающих Пользовательское соглашение Почтарь ПРО, мы проведём юридический анализ запроса и можем предоставить Ваши IP-адрес и номер телефона соответствующим органам. В случае предоставления каких-либо данных, мы отразим это в отчёте, который раз в три месяца обновляется в официальном канале: https://po4tar.ru/transparency.

8. Ваши права в отношении предоставленных персональных данных
8.1. Ваши права

Согласно действующему законодательству о защите данных, при определённых обстоятельствах Вы обладаете правами в отношении своих персональных данных. Вы имеете право: (1) запросить копию всех своих персональных данных, хранящихся в Почтарь, и передать эту копию другому сервису; (2) удалить (см. пункт 10 ниже) или изменить свои персональные данные; (3) ограничивать обработку своих персональных данных или возражать против неё; (4) исправлять любые неточные или неполные персональные данные, хранящиеся в Почтарь; и (5) обратиться в национальные органы по защите данных с жалобой относительно обработки нами Ваших персональных данных.

8.2. Управление данными

Вы можете управлять использованием Ваших данных (например, удалить синхронизированные контакты) в разделе Настройки > Конфиденциальность (с помощью одного из наших мобильных приложений).

Если Вы не готовы предоставить Почтарь минимальные необходимые данные для работы приложения, к сожалению, мы не сможем предоставлять Вам Услуги. В этом случае Вы можете удалить свою учётную запись на странице деактивации.

9. Удаление данных
9.1. Учётные записи

Удалить свою учётную запись в Почтарь можно на странице деактивации. При удалении учётной записи все Ваши сообщения, медиафайлы, контакты и любые другие данные в облачном хранилище Почтарь также будут помечены как "удалены" и перемещены в архив. Удаление учётной записи необходимо подтвердить через приложение. После этого восстановить учётную запись будет невозможно.

9.2. Сообщения

Любой участник личного чата может удалять любые сообщения — отправленные или полученные — как у себя, так и у собеседника, без каких-либо ограничений по времени. Любой участник личного чата также может полностью очистить историю чата у обоих участников, что не приведёт к удалению всех сообщений в данном чате, а сообщения будут помечены как "удалены" и помещены в архив. Срок хранения архива сообщений чата составляет 5 лет. Все операции по изменению и удалению сообщений чата - журналируются. Это сделано для того, чтобы исключить возможность мошенничества посредствам удаления чата. Таки образом переписку можно восстановить.


9.3. Автоматическое удаление учётной записи

По умолчанию, если Вы не входите в свою учётную запись и не пользуетесь Почтарь в течение как минимум 18 месяцев, Ваш профиль помчается как "удалён" вместе со всеми сообщениями, медиафайлами, контактами и другими данными, которые Вы храните в облачном хранилище Почтарь и переноситмся в архив.

10. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право пересматривать данную Политику конфиденциальности и по мере необходимости вносить в неё изменения, без уведомления пользователей. Любые изменения в данной Политике конфиденциальности вступают в силу с момента публикации новой версии на этой странице по адресу https://po4tar.ru/privacy/. Проверяйте страницу время от времени, чтобы оставаться в курсе изменений в тексте Политики конфиденциальности.